Retours
Les créations personnalisées réalisées par L'intemporel sont confectionnées sur mesure à partir des indications ou de la photographie fournies par le client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur imputable à L'intemporel.
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande est endommagée pendant le transport ou si vous constatez une erreur, merci de contacter L'intemporel dans un délai de 48 heures après réception en envoyant un mail à lintemporel.contactshop@gmail.com, accompagné de photographies du produit et de l'emballage.
Chaque demande sera étudiée afin de proposer une solution adaptée (remplacement, réparation, ou autre solution appropriée)
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais après validation de la demande.
Contact
Pour toutes question concernant les retours ou les remboursements :
L'intemporel
E-mail : lintemporel.contactshop@gmail.com
Téléphone : 06 89 53 25 51
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