1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de créations personnalisées réalisées sur mesure (broderies, photos décoratives et cadres) proposées par le vendeur via le site internet.

2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales personnalisées.
Chaque produit est réalisé à la commande selon les informations fournies par le client (photo, choix de taille, couleurs, options, etc.).
Les zones de personnalisation sont définies dans les fiches produits (en photo) et doivent être respectées pour garantir un rendu optimal.
Vous avez le choix entre plusieurs options de finition. Si vous ne souhaitez pas de cadre, vous pouvez sélectionner l'option « Passe-partout uniquement » ou l'option « Sans cadre ». Pour certains modèles, le passe-partout n'est pas nécessaire, notamment les modèles Mini Bulles, Maxi Bulles et les fonds créatifs.

3. Commandes
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande (photo, choix, options).
Une photo de bonne qualité est obligatoire pour la réalisation. En cas de photo non conforme, une nouvelle demande sera effectuée auprès du client. Les photos transmises par le client restent la propriété exclusive de celui-ci. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de la commande.

4. Validation et annulation de commande
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si : la photo fournie ne permet pas une réalisation correcte, la zone de personnalisation n’est pas respectée, ou si le rendu final ne peut être garanti.
Dans certains cas, une modification de la commande pourra être proposée au client.

5. Délai de fabrication
Le délai de fabrication est compris entre 15 et 20 jours ouvrés à partir de la réception d’une photo conforme et validée. Sans retour du vendeur, cela signifie que la photo est conforme et que la création est en cours. Une demande de commande en express peut être faite, sans garantie selon la charge de travail, soit au moment de la commande, soit par e-mail avant validation.

6. Personnalisation
Chaque création est entièrement personnalisable : taille, couleur, choix de broderie, encadrement ou non. Les demandes spécifiques peuvent être indiquées dans l’espace commentaire lors de la commande.

7. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est exigible lors de la commande.

8. Livraison
Les créations sont envoyées avec un emballage adapté :
-Sans cadre : passe-partout + protection carton intercalaire pour éviter toute pliure.
-Avec cadre : protection papier bulle + coins en mousse + carton adapté.

9. Droit de modification
Le client dispose d’un délai de 2 jours après commande pour demander une modification. Passé ce délai, la production peut être lancée.

10. Droit de rétractation
Conformément à la législation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois la fabrication commencée.

11.Politique de retour
En raison du caractère personnalisé de nos créations, les produits réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande (photo, texte, options, dimensions, coloris, etc.) avant de la valider.
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage. Après étude de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas).Pour toute demande concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lintemporel.contactshop@gmail.com .Notre objectif est de vous offrir une création de qualité et de trouver une solution rapide en cas de problème.

12. Responsabilité du client
Le client est responsable des informations transmises. Une mauvaise qualité de photo ou une erreur dans les choix ne pourra engager la responsabilité du vendeur.

13. Utilisation des photos et des créations à des fins de communication
Le vendeur peut être amené à présenter les créations réalisées (photos des produits finis, aperçus des réalisations) sur son site internet, ses réseaux sociaux ou tout support de communication. Le client peut refuser cette utilisation au moment de la commande via une case commentaire. En cas de refus, aucune photo du produit personnalisé ne sera publiée ou utilisée à des fins de communication.

14. Service client
Pour toute question ou demande avant commande, un formulaire de contact est disponible. Les réponses sont généralement apportées dans la journée.