1.Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque création est réalisée avec soin dans mon atelier. Chaque commande demande du temps et de l’attention afin de créer une pièce unique et personnalisée.

2.Puis-je personnaliser ma création ?
Oui, chaque création est entièrement personnalisable selon vos envies. Vous pouvez choisir la taille, la couleur de la photo, le coloris de la broderie, ainsi que l'option avec ou sans cadre. Si vous choisissez l'option sans cadre, un passe-partout est tout de même fourni. Chaque création est réalisée sur mesure afin de correspondre au mieux à vos attentes.

3.Quelles photos dois-je fournir ?
Il est important de fournir des photos de bonne qualité : nettes, bien éclairées et non floues. Une image de qualité permet d’obtenir un rendu final optimal pour la broderie. 

4.Que se passe-t-il si la photo n’est pas conforme ?
Si la photo envoyée n’est pas exploitable (floue, trop sombre ou de qualité insuffisante), je reviendrai vers vous afin de demander une nouvelle photo de meilleure qualité. Le délai de fabrication débute uniquement à partir de la réception d’une photo conforme et validée.

5.Les zones de broderie sont-elles définies ?
Oui, chaque modèle possède une zone de broderie clairement définie dans la description du produit (en photo) . Cela permet d’adapter correctement la création à la taille et au rendu souhaité. 

6.Quand commence le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication débute uniquement à partir de la réception d’une photo conforme et validée.
Si vous n’avez pas de retour de ma part, cela signifie que la photo est correcte et que la création est en cours de réalisation.

7.Comment sont envoyées les créations ?
L’envoi est soigné pour garantir la protection de votre commande :
-Sans cadre : les photos sont envoyées avec un passe-partout, calées entre deux plaques de carton intercalaire afin d’éviter toute pliure.
-Avec cadre : la création est protégée avec du papier bulle et des coins en mousse, puis placée dans un carton adapté.

8.Peut-on offrir une création en cadeau ?
Oui, vous pouvez offrir une création personnalisée
Il est également possible d’acheter une carte cadeau, permettant à la personne de choisir elle-même sa broderie selon ses envies.

9.Puis-je modifier ma commande ?
Vous disposez d’un délai de 2 jours après votre commande pour effectuer des modifications. Passé ce délai, la création peut déjà être lancée. Pour toute modification, il suffit de me contacter par e-mail.

10.Peut-on demander une commande en express ?
Oui, une commande en express est possible. Vous pouvez en faire la demande soit lors de la commande (sans garantie selon la charge de travail), soit en me contactant en amont par e-mail via le formulaire de contact

11.Puis-je choisir les couleurs de ma création ?
Oui, vous pouvez préciser vos préférences de couleurs dans l’espace commentaire lors de la commande. N’hésitez pas à indiquer toutes les informations utiles pour que la réalisation corresponde parfaitement à vos attentes.

12.Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr
Un espace de contact est disponible pour toute question avant commande. Je réponds généralement dans la journée, n’hésitez pas à m’écrire.